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乔金环

时间: 2018-09-30
浏览次数: 5088
作者: 乔金环

樊文花三百万的店铺和店长是怎样练成的 


大家好,我是平顶山新丹尼斯的小乔,是新丹尼斯店的一名店长,去年咱们店零售业绩做到了200多万,在二月份业绩达到了16.7万,被评为了“樊文花全国标杆店铺”,店里的两名伙伴因为业绩突出,服务到位也同时被评为“全国标杆个人”。非常感谢公司给了这样一个好的平台和奖励的制度,为我们团队感到骄傲,来到樊文花这个平台我发生了翻天覆地的改变,也为自己能够加入了樊文花这个平台感到自豪。

在没来樊文花之前,我是一直在南方打工,做过流水线还有临时工,然后就是相亲结婚,结婚之后就一直在家带孩子,而且一带就是六年多,生活的压力也慢慢地将自己变成了一个怨妇,跟老公的感情也发生了变化,老是有争吵,而且在我不知道的情况下老公又沾上了赌博的恶习,把我们辛辛苦苦多年的血汗钱就给输光了,当听见这个消息时,我整个人都崩溃了!我不想跟他过了……就在我一时冲动跑去楼顶去寻死,想纵身一跳的那一刻,就想到了我的宝贝儿子和女儿,如果我没了那我的孩子怎么办!我的孩子没了亲生母亲,如果再给她找个后妈,跟她过得好不好,会不会打她们,吃穿那些又怎么办呢!一想到这些我就没有勇气了,真的很无奈,痛快地哭了一场之后还是选择了回去……冷静了一晚,痛下决心绝不能让自己再过这样的生活,这不是我想要的,我要改变我自己!给我儿子给我女儿创造更好的生活,为了我的孩子,我必须要重拾对生活和未来的希望。但同时,我依然感到迷茫,不知道接下来的路该往哪走,没文化、没长相,更没一技之长……可就在我最低谷的时候,李总荣总给了我希望,将我带到了樊文花的大家庭。

刚来樊文花的时候,自己活像一个村姑,每个人看我都是异样的眼神,因为我从不化妆、穿着打扮显得非常的土,看着大家打扮得很精致和漂亮,我就很畏缩,很没有自信。记得刚加入的时候有一次是去了光明路店去做支援,大家都在忙着做销售,当我看到那么多个纸箱,她们直接扔掉怪可惜的,我就说干嘛要扔掉,放在那还可以卖钱呢……当我说我的瞬间看到她们投来的那种异样眼光,瞬间让我感觉好丢人呀!而且我什么都不懂,什么也不会,连化妆都要请伙伴们帮我,专业知识这一块我更是不懂,当时我就处于这样一个弱势。新人培训的时候,所以就特别用心的去听老师讲课,晚上回到房间,趴在被窝里面怕打扰她们休息,用手机照着去背那些专业知识,然后感觉知识点还是没有完全印到脑子里面,于是我就在早上5点起来,坐到厕所的马桶上面继续去背那些专业知识……

从学习回来之后,有了专业知识,慢慢也找到了自信,从以前一个月卖两万块,学习之后就升到了一个月3-4万的业绩。刚开始的时候,我没有老客,老客也不认可我,手法也不好,然后我就去找新客派发,因为只有不断的去派发,才会不断的有新客源,才能有新的业绩提升。所以我就不断的派发,在没客的时候我就大声的去喊:“樊文花面膜,可以免费体验,进来了解一下吧,而且现在还有活动呢!”连续不停的上去拦客,只要看到顾客我就会上去拦,而且就把单递给她,让她进来了解一下,能让她坐在这体验椅上的时候,我都很尽心尽力的去给她介绍,用标准的手法来让顾客来感受和体验。做完之后以半蹲的姿态,与用户沟通和交流,用顾客的满意度来为自己买单,当我看到自己派发的用户居然成了会员,我就非常的有成就感!接下来我还要继续坚持大量的去派发,去创造业绩,去积累顾客!

随着派发带来的业绩不断增长,伙伴们对我的眼光也渐渐发生了改变,她们就会觉得哇,这个新来的怎么这么厉害!后来我的业绩更是慢慢追上了她们,甚至超越了她们!最重要的是,也让大家看到派发的一个巨大潜能。店里的小伙伴也慢慢的进入到这个派发的氛围中来了,因此,我们的店里面就是每天都能听到大家在喊:“樊文花面膜,进店了解一下!”然后就靠这种派发氛围,我们的顾客源源不断的增加,业绩蹭蹭蹭的就上去了……达到四万的业绩,挑战五万目标,我们每一次都超额完成任务,也会不断分享、不断总结。

后来当我从将帅营学习回来的时候,荣总李总就建议性的说,我是很适合去做一个店长的这个角色,就让我去挑战一下,做店长!当时我对我自己还没有那么大的自信,不敢接手这个任务,我刚来多久真的可以当店长吗?而且我也没有做店长的经验,所以很没底气,但经过李总和荣总找我多次沟通和确定目标、方向之后,我终于下定决心,挑战自己,担任店长!

当我开始进入店长这个角色,给小伙伴们开会的时候,她们都是停顿了好久都没有去执行,那我就自己去做,我指使不动她们我就做给她们看,慢慢慢慢的去感动她们,感染她们。打扫卫生,接水倒水我都亲力亲为。还有派发,我说让她们去派发的时候,她说我在这等业绩,我要卖业绩的,就是不愿意去派发,那我就拿着单页拿着面膜自己去派,派给她们看,而且派发进店的顾客我也能成交,我就是靠这个来让她有一些“内疚”,觉得我这个店长,都去派发,都能引来顾客,而且都成单,当她看到这样的时候,她会不会受到启发,会不会能感染到她,我就以身作则,我就是一直派一直派一直派,我不停的去派发,然后又想慢慢的要让大家融入到这个派发上来,带上她们走上这个轨道,享受派发和体验带来业绩的过程。事实证明的的做法是争取的,店里的伙伴们都深刻领悟到了派发的重要性,而且她们不单单在门口派发,还主动的走出去派发,比如去附近商圈或者建材市场等,甚至商场内打水、吃饭,我们的伙伴都会带上面膜和单页,在我不知道是什么情况的前提下,她们回来的时候都会带来商场的一些其他专柜的人,而且最后竟然都会成交会员!

在经过派发把业绩有所提升后,对于我来说还远远不够的,接下来又想到要给我们伙伴设置一个更好的目标和奖励制度,让伙伴们有一个更高的目标感,去达到一个更高的层次。后来我就就给伙伴们制定每天、每周、每月的目标,希望通过目标的制定能让伙伴们得到更大的突破。让我惊喜的时候在我给她们制定了目标之后,她们也会给自己再设定一个超越我设定的目标。就比如我们店的一个伙伴,她叫许培培,也是这个二月份的全国“标杆个人”,她会每个月给自己在一个月30天的情况下,计算出在27天能把自己的业绩完成了多少,如果完成了5万的时候,她就会给自己放两天假来休息调整。为了更好的促进伙伴们完成自己的目标,我会给大家设置一个小小的奖励,比如:她能完成一个尊宠,我就给她发10元红包,能开两个尊宠,我就给她发30元,如果能达成五个尊宠的时候,我可以加到60元……按照这样的奖励机制,她每天就会照着三个尊宠四个尊宠或者五个尊宠,慢慢慢慢的突破,直至超额完成每个月的目标。

在我们目标和派发都有了,伙伴们意识也很强的时候,我们的小矛盾也发生了,店面的伙伴对业绩对顾客争单的现象出现了……当有这一现象的时候,我们就开小会,就讨论该怎样去解决,上班的过程中时间段是不能出这些议论这些,所以晚上一定要及时去聚餐,而且聚餐的话能融入我们的感情,也能让我们更好的去沟通。所以我们每当有这些小矛盾小火花擦出的时侯,我们都会去聚餐,都会说哎呀…小火花又来了,我们是不是又该聚餐又该去解决啦!然后我们就会在聚餐的时候把所有的问题都给抛出来,让伙伴们一一解决,而我就是个旁听者和执行者。她们只管去说,用自己的方式去解决,我来做调节和执行就好了。比如谁喊的宾,谁派的单,谁助单了帮忙了这些,最终是谁的单,她们如果感觉分配不公平的时候,就会来找我,我就会做一个公平的决策:要么这个单平分,要么你们来找我,当再有小矛盾的时候,我会按照这种方法在店里面来执行。

在我接手新丹尼斯时业绩也就在11-12万浮动,一直找不到突破口,经过我们不断的派发和目标管理,我们找到了一个突破口,月销量从12万,不断提升到14、15万以至现在达到了16-17万之间。

在经过伙伴的默契和团结营造好的一个氛围下,我们的业绩是一直往上走的,而且在三月份开始的时候,总公司的一个奖励政策也出来了,我们新丹尼斯竟然是全国的标杆第一名,还有两个伙伴(许培培、温超惠)也成为了全国的个人标杆前十名,在公司这么好的政策制度激励下,2017年,咱们荣总再多加一千块钱的奖励来给伙伴们挑战300万的店目标,这种好的奖励制度进一步激发了大家对目标的欲望和积极性。

在没来樊文花之前,我的人生过得非常的糟糕,在工厂的流水线中磨灭了青春,在柴米油盐的家庭生活中变成了怨妇,更重要的是不知道自己的价值所在;在樊文花,我感受到了从所未有的成就感和幸福感,让我找到了人生的价值和意义,最重要的是更懂得了爱,家庭也变得越来越和谐了。回想来到樊文花的点点滴滴,要特别感谢李总和荣总,他们对我有知遇之恩,感恩终生;感谢我婆婆的支持,帮我照看两个孩子;最最要的是要感谢我的团队、我们的伙伴们~是她们让我有了今天的成绩,成就了小乔和全国大家都认可的小乔!

选择比努力更重要,没有一个人生来就是标杆和榜样,希望每一位好伙伴,都能在樊文花有一个华丽的蜕变,收获事业与美丽,你一定会越来越爱上现在的自己!

文/平顶山丹尼斯店  乔金环



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